Contact Plus de fleurs

Non : nous sommes un groupe indépendant de 4 magasins d’artisans fleuristes en nom propre dans la Drôme et l’Isère, que vous pouvez voir sur la page Nos magasins locaux. Nous ne sommes pas franchisés.

Le règlement des commandes se fait par carte bleu par la plateforme carte sécurisée du Crédit Mutuel ou par Paypal.

Les fraudes à la carte oblige les terminaux de paiement à se sécuriser de plus en plus. Il arrive qu’un moyen de paiement valide n’arrive pas à passer. Si vous avez eu des difficultés avec Monético, vous pouvez tenter le paiement carte bleu via Paypal, ou en changeant de carte.

C’est effectivement une question pertinente car ce sont des fleurs fraîches qui ne se conservent pas longtemps.

Il arrive rarement que les fleurs ou plantes commandées soient indisponibles. Le magasin qui s’occupe de votre bouquet vous contacte alors par mail ou téléphone pour vous proposer de les remplacer de la manière la plus équivalente possible.

Vous serez en droit d’annuler votre commande si ce que nous vous proposons ne vous convient pas. À défaut d’instruction de votre part dans l’heure qui suit, la commande sera validée avec les fleurs de remplacement.

Oui, à condition d’envoyer votre demande d’annulation de commande à contact@plusdefleurs.com, au plus tard 48H avant la date de livraison prévue. Nous vous conseillons aussi de nous contacter au 04 75 48 61 96.

Auquel cas nous procéderons à votre remboursement.

Si vous avez sélectionné une livraison à domicile ou relais par chronopost, la livraison se fait entre 8h et 13h sans pouvoir spécifier d’horaire plus précis.

Si vous avez sélectionné une livraison par fleuriste de proximité ou PREMIUM, la livraison est proposée soit en journée, matin ou après midi. Si c’est pour une cérémonie vous pouvez préciser son horaire pour que nous vous livrions avant celle-ci.

Si votre commande n’est pas conforme ou endommagée, acceptez la commande avec des réserves précises décrivant le problème et veuillez faire des photos le plus rapidement suivant la réception et nous les envoyer dans les 24h suivant réception à contact@plusdefleurs.com. 

Tout dédommagement prendra la forme d’un bon d’achat, valable 6 mois, non cumulable avec toute autre réduction ou promotion en cours. Aucun remboursement ne sera possible. 

Surtout pas ! En plus de perdre les fleurs, des frais de retour d’ajoutent. Nous ne pouvons vous dédommager dans ce cas.

Non. Les fleurs sont des produits périssables. Ils ne sont pas éligibles légalement au délais de rétractation. Nous n’acceptons donc pas les retours. En cas de problème prenez toutes les photos nécéssaires en contactez-nous le plus rapidement possible à contact@plusdefleurs.com.

• Oui si vous avez sélectionné un bouquet PREMIUM et une livraison PREMIUM
• ou que votre adresse de livraison se trouve à moins de 15 km de nos magasins locaux dans la Drôme et l’Isère.

Pour le vérifier, renseignez l’adresse de livraison dans votre processus de commande. Le choix s’affiche si la commune est éligible.

Malheuresement non : nous avons 4 magasins physiques, en Isère et Drôme. Vous pouvez consulter les adresses et horaires sur notre page Nos magasins locaux.

Vous pouvez récupérer vos fleurs au minimum 2h après votre commande, parmi les créneaux horaires qui vous sont proposés selon la boutique de retrait choisi.